Berlaku sejak 11 November 2026.
Luminary Learning Center dikelola oleh PT LUMINARY INSPIRASI EDUKASI ("kami"). Dengan mendaftar dan membayar paket les, orang tua/wali ("Anda") menyetujui ketentuan berikut.
1. Layanan
- Layanan berupa les privat (di rumah atau online), kelas kelompok kecil online (paling banyak 3 anak), dan akses aplikasi belajar Luminary.
- Satu pertemuan berlangsung 1,5 jam. Paket Primary tidak termasuk Mandarin.
2. Paket dan pembayaran
- Layanan dijual dalam bentuk paket pertemuan sesuai daftar di halaman Program & Harga, dibayar di muka.
- Pembayaran diproses melalui mitra payment gateway resmi (Virtual Account, QRIS, atau e-wallet). Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening Anda.
- Paket aktif setelah pembayaran terverifikasi. Harga dapat berubah sewaktu-waktu, namun tidak berlaku untuk paket yang sudah dibayar.
3. Jadwal, izin, dan kehadiran
- Jadwal rutin disepakati bersama admin. Perubahan jadwal dikomunikasikan melalui admin.
- Izin, sakit, atau libur yang dikabarkan kepada admin sebelum jadwal les tidak memotong paket; waktu selesai paket ikut mundur.
- Jika murid tidak hadir tanpa pemberitahuan sebelum jadwal (guru sudah datang/siap mengajar), pertemuan tersebut dihitung terpakai.
- Jika guru berhalangan, kami menjadwalkan ulang atau menyediakan guru pengganti; pertemuan yang tidak berlangsung tidak memotong paket.
4. Laporan dan aplikasi
- Guru mengisi laporan perkembangan setelah setiap pertemuan. Orang tua menerima laporan bulanan berisi kehadiran dan sisa paket.
- Akun aplikasi bersifat pribadi, tidak boleh dipinjamkan, dan dapat dibatasi pemakaiannya pada satu perangkat aktif.
5. Pengembalian dana
Diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana.
6. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pertanyaan atau keluhan dapat disampaikan ke WhatsApp 0811-1807-791 atau email learningcenterluminary@gmail.com.