Berlaku sejak 11 November 2026.
Luminary Learning Center dikelola oleh PT LUMINARY INSPIRASI EDUKASI ("kami"). Seluruh pengajuan pengembalian dana ditangani langsung oleh kami (bukan oleh payment gateway).
1. Pembatalan sebelum pertemuan pertama
Jika paket dibatalkan sebelum pertemuan pertama berlangsung, dana dikembalikan penuh.
2. Kami tidak dapat menyediakan layanan
Jika kami tidak dapat menyediakan guru atau jadwal sesuai kesepakatan, sisa pertemuan yang belum terpakai dikembalikan secara proporsional (harga paket ÷ jumlah pertemuan × sisa pertemuan).
3. Berhenti di tengah paket
Sisa pertemuan tidak hangus dan dapat dilanjutkan di kemudian hari, atau dialihkan kepada saudara kandung yang terdaftar di Luminary Learning Center. Pengembalian dana untuk sisa pertemuan di luar ketentuan butir 1 dan 2 dipertimbangkan kasus per kasus.
4. Yang tidak dapat dikembalikan
- Pertemuan yang sudah berlangsung.
- Pertemuan yang dihitung terpakai karena murid tidak hadir tanpa pemberitahuan sebelum jadwal.
5. Cara mengajukan
- Hubungi admin melalui WhatsApp 0811-1807-791 atau email learningcenterluminary@gmail.com dengan menyebutkan nama murid, paket, dan alasan.
- Kami meninjau riwayat pertemuan dan mengirim rincian perhitungan.
- Dana dikembalikan ke rekening atas nama pembayar dalam paling lama 14 hari kerja setelah pengajuan disetujui.